Versand
POLÍTICA DE ENVÍOS – NULIVE.EU
En Nulive.eu trabajamos para que tu pedido llegue de forma segura y en el menor tiempo posible. A continuación te explicamos nuestras condiciones de envío de manera clara y transparente.
1. Zonas de envío
Actualmente realizamos envíos únicamente a España Península. No realizamos envíos a las Islas Canarias, Ceuta ni Melilla. Si tienes dudas sobre tu dirección de entrega, puedes contactarnos antes de realizar tu pedido a través de los canales indicados al final de esta página.
2. Gastos de envío
El envío es completamente gratuito para todos los pedidos realizados a España Península. No existen costes ocultos ni cargos adicionales: el importe que ves en el producto es exactamente lo que pagarás.
3. Procesamiento de los pedidos
Los pedidos se procesan el siguiente día hábil tras la confirmación del pedido. Los pedidos realizados en fin de semana o festivos se procesarán el primer día laborable siguiente.
4. Plazos de entrega
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Destino
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Plazo estimado
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España Península
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24 a 48 horas laborables desde la confirmación del pedido
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Los plazos indicados son estimados. En períodos de alta demanda, festivos o ante incidencias logísticas puntuales, el plazo podría extenderse ligeramente. En todo caso, te mantendremos informado si se produce cualquier retraso.
5. Seguimiento del pedido
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con tu número de seguimiento para que puedas consultar el estado del envío en tiempo real. La información de seguimiento puede tardar entre 12 y 24 horas en activarse desde el momento del envío, dependiendo del operador logístico.
Trabajamos con operadores logísticos de confianza integrados directamente con nuestra plataforma para garantizar entregas seguras y con trazabilidad completa.
6. Incidencias en la entrega
Si tu pedido no llega en el plazo estimado, llega dañado o presenta cualquier error en la entrega, contacta con nosotros lo antes posible indicando tu número de pedido y una breve descripción de la incidencia:
•Correo electrónico: hello.nulive@gmail.com
•WhatsApp: +34 601 21 86 45
Nos comprometemos a gestionar cualquier incidencia en un plazo máximo de 48 horas laborables desde la recepción de tu mensaje.
7. Dirección de envío
El cliente es responsable de facilitar una dirección de envío correcta y completa, incluyendo calle, número, piso o puerta si corresponde, código postal, ciudad y provincia. Nulive.eu no será responsable de retrasos o entregas fallidas debidas a errores o datos incompletos en la dirección proporcionada por el cliente.
8. Fuerza mayor
Nulive.eu no será responsable de retrasos o incumplimientos en los plazos de entrega debidos a causas ajenas a nuestra voluntad, como huelgas de transportistas, condiciones meteorológicas adversas o incidencias logísticas externas.
9. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con el estado de tu pedido o las condiciones de envío, puedes contactarnos a través de:
•Correo electrónico: hello.nulive@gmail.com
•WhatsApp: +34 601 21 86 45
•Horario de atención: lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 h (hora peninsular española)
10. Aceptación de la política de envíos
La realización de un pedido en Nulive.eu implica la aceptación expresa de esta Política de Envíos.